Politica di restituzione e rimborso

Ohh-Med Medical UK Ltd mira a fornire sempre prodotti di alta qualità che siano privi di difetti e integri al momento della spedizione. Talvolta, tuttavia, potrebbe essere necessario restituire la Merce. Se devi restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.

1.Definizioni e interpretazione

Nella presente policy i seguenti termini avranno i seguenti significati:

"Merce"
indica qualsiasi prodotto che Ohh-Med Medical UK Ltd pubblicizza e/o rende disponibile per la vendita attraverso il nostro sito web;

“Locali”
Ciò significa che le nostre sedi di attività si trovano a Honingham Thorpe, NORWICH ROAD, Colton, NR9 5BZ, Regno Unito.

"Sito web"
indica il sito web disponibile all'indirizzo www.vertica-labs.com/uk ed eventuali sottodomini di questo sito (es. sottodominio. store .vertica-labs.com) se non espressamente escluso dai propri termini e condizioni;

“Noi/Nostro/Nostro”
significa Ohh-Med Medical UK Ltd , (una società registrata in Inghilterra) con 106a St. Georges Square, Londra, Inghilterra, SW1V 3QY.

2.Termini e condizioni

Data la natura dei Beni, l'imballo è dotato di un sigillo in cartone antimanomissione, per garantire che i Beni non siano stati utilizzati, danneggiati o comunque manomessi. Se desideri restituire la merce devi comunicarcelo visitando il sito contattaci pagina sul sito Web o contattandoci via e-mail all'indirizzo service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della Merce con i dettagli del reso richiesto.

2.1 Le condizioni del sigillo antimanomissione determineranno la restituzione della Merce come segue:

2.1.1 Se la scatola non è stata aperta e il sigillo di garanzia rimane intatto, la Merce può essere restituita avvisandoci come sopra indicato, entro 14 giorni dalla data di consegna. Una volta che ci hai notificato la richiesta di reso, la Merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di tale notifica. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto.

2.1.2 Se la scatola è stata aperta e il sigillo di garanzia è stato rotto, la Merce può essere restituita alle seguenti condizioni:

2.1.2.1 Entro 30 giorni dalla data di consegna, per fare ciò, è necessario avvisarci visitando contattaci pagina sul sito Web o contattandoci via e-mail all'indirizzo service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 . Ti rimborseremo il prezzo di acquisto, meno una penale di annullamento di GBP600,00. Sarai responsabile delle spese di spedizione associate a resi di questa natura.

2.1.2.2 Entro 60 giorni dalla data di consegna, per fare ciò, è necessario avvisarci visitando contattaci pagina sul sito Web o contattandoci via e-mail all'indirizzo service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 . Ti rimborseremo il prezzo di acquisto, meno una penale di cancellazione di GBP850,00. Sarai responsabile delle spese di spedizione associate a resi di questa natura.

2.1.3 Non accetteremo resi oltre i 60 giorni dalla data di consegna.

2.2 Se ricevi Merci che non corrispondono a quelle che hai ordinato, devi avvisarci visitando il contattaci pagina sul sito Web o contattandoci via e-mail all'indirizzo service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna con i dettagli del reso richiesto. Una volta che ci hai notificato la richiesta di reso, la Merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di tale notifica. Ti verrà data la possibilità di sostituire la Merce con quella ordinata (se disponibile) o di essere rimborsata tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. La sostituzione verrà emessa al ricevimento della merce restituita. Saremo responsabili del pagamento delle spese di spedizione per resi di questa natura. La merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale, con il sigillo di garanzia intatto e con tutta la documentazione originale. In caso di rimborso, il relativo rimborso verrà emesso entro 30 giorni dalla data di restituzione.

2.3 Se ritieni che i Beni siano stati danneggiati durante il trasporto e che il danno fosse evidente al momento della consegna, devi firmare qualsiasi nota di consegna applicabile attestante che i Beni sono stati danneggiati. Per restituire la Merce danneggiata, è necessario visitare il contattaci pagina sul sito Web entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna o inviando un'e-mail a service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci al numero 020-4525-1389 con i dettagli del reso richiesto. Una volta che ci hai notificato la richiesta di reso, la Merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla data di tale notifica. Saremo responsabili del pagamento delle spese di spedizione per resi di questa natura. Ti verrà data la possibilità di sostituire la Merce o di essere rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Le sostituzioni verranno emesse al ricevimento della merce restituita. I rimborsi verranno emessi entro e non oltre 30 giorni di calendario dal ricevimento della Merce restituita.

2.4 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le condizioni delle Merci una volta consegnate e non accetteremo alcuna responsabilità per danni causati da errori dell'utente. Come tale:

2.4.1 se ritieni che i Beni acquistati presentino difetti al momento della consegna, potresti avere diritto a una sostituzione ma non a un rimborso. Se questo è il caso, dovresti visitare il contattaci pagina sul sito Web entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna oppure contattarci tramite e-mail service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 con i dettagli del reso richiesto. Dopo averci informato della richiesta di reso, hai altri 14 giorni di tempo dalla data di tale notifica per restituire la Merce. Valuteremo la Merce e i presunti difetti al momento della ricezione e, se concludiamo (a nostra esclusiva discrezione) che il difetto non è stato causato da un errore dell'utente (intenzionale, negligente o altro), emetteremo Merci sostitutive senza costi aggiuntivi a te. Tuttavia, se concludiamo che il guasto è stato causato da un errore dell'utente, i Beni ti verranno restituiti nelle stesse condizioni e non verrà fornita alcuna sostituzione.

2.4.2 Se ritieni che qualsiasi Merce acquistata abbia sviluppato difetti entro 14 giorni di calendario dalla consegna, potresti avere diritto a una sostituzione ma non a un rimborso. Se questo è il caso, dovresti visitare il contattaci pagina sul Sito entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna o tramite e-mail service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389 con i dettagli del reso richiesto. Dopo averci informato della richiesta di reso, hai altri 14 giorni di tempo dalla data di tale notifica per restituire la Merce. Valuteremo i Beni e i presunti difetti al momento del ricevimento e se concludiamo (a nostra esclusiva discrezione) che il difetto non è il risultato di un errore dell'utente (intenzionale, negligente o altro), emetteremo Merci sostitutive senza costi aggiuntivi a te. Tuttavia, se concludiamo che il guasto è dovuto a un errore dell'utente, i Beni ti verranno restituiti nelle stesse condizioni e non verrà fornita alcuna sostituzione.

2.5 Se sei un consumatore con sede nel Regno Unito o nell'Unione Europea, hai il diritto legale a un periodo di "ripensamento". Questo periodo inizia una volta completato l'ordine e termina 14 giorni di calendario dopo la consegna della Merce. Se cambi idea sulla merce entro questo periodo, ti preghiamo di informarci entro 14 giorni di calendario dal ricevimento. La merce deve essere restituita entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci informi che desideri restituire la merce. Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione se la merce viene restituita per questo motivo. I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni di calendario e in ogni caso entro e non oltre 28 giorni di calendario dopo averci informato che desideri annullare ai sensi di questa disposizione e includeranno le spese di spedizione standard.

2.6 Ohh-Med Medical UK Ltd potrebbe non essere in grado di accettare resi durante il periodo di riflessione dei seguenti tipi di Beni e/o tenendo conto delle seguenti circostanze:

2.6.1 Beni realizzati secondo le vostre specifiche o che sono stati personalizzati;
2.6.2 Qualsiasi uso o godimento che potresti aver già avuto dei Beni. Si prega di notare che l'apertura dell'imballaggio non impedisce la restituzione della Merce e, in ogni caso, non include l'apertura dell'imballaggio di consegna, ma solo dell'imballaggio del prodotto stesso.

Per annullare un ordine e restituire la Merce in una qualsiasi delle condizioni sopra descritte, è necessario comunicarlo alla società in uno dei seguenti modi di comunicazione dettagliati di seguito:

Visitare il contattaci pagina sul nostro sito web

Via e-mail a service_uk@vertica-labs.com o chiamandoci a 020-4525-1389

La merce deve essere restituita all'indirizzo Honingham Thorpe, NORWICH ROAD, Colton, NR9 5BZ, Regno Unito , entro 14 giorni dalla notifica agli Stati Uniti. Il relativo rimborso verrà emesso entro 30 giorni dalla data di restituzione.

Il dispositivo Vertica® è un dispositivo medico per uso personale intimo non rivendibile.

Le linee guida del governo del Regno Unito prevedono questo, insieme al tempo di restituzione di 14 giorni dalla notifica, quindi forse dovremmo accettarlo.

Manica potrebbe non essere la parola giusta qui. Dovrà esaminare delle alternative